返品・交換について
▼返品について
・お買い上げいただいた商品は屋外でのご使用前でしたら、初回に限り送料は弊社負担にて返品・交換をお受けいたします。ただし、お客様都合での２回目以降の返送料はご負担いただいております。
・サイズやイメージがお客様に合わなかった場合、商品到着後7日以内に下記の返品・交換フォーマットを入力の上、弊社着払いにてご返送下さい。
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品についてはお受け出来かねますので、必ず商品到着後、室内にて試し履きをなさって下さい。
・一度でも屋外で使用したものは返品・交換は一切出来かねます。
・お試しになるまで靴箱も大切に保管して下さい。
・尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はすべてお客様のご負担となります。
【返送先】
〒111－0053
東京都台東区浅草橋2－12－8
株式会社 fishoe
03－5829－6249
※商品持ち込みはお受けできないため、必ず発送にてお送りください。
▼交換について
・交換希望の方は問合せフォーマットにてお問合せください。
・ご希望のサイズが完売の場合は「返品」扱いとなります。
・商品の在庫状況によって返品・交換をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは返金させていただきます。ご了承ください。
▼返金について
・弊社に商品が到着後、7営業日以内に以下の方法で返金手続きいたします。
・返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。
・尚、お客様の都合による返品の場合、商品発送時の送料及び代引き手数料に関しましては、返金致しかねます事ご了承ください。
・商品金額より差し引かせてご返金いたします。
▼返品・交換ポリシーについて
【返品の可否】
・特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外です。
・クーリングオフは訪問販売に対する消費者保護の制度であり、自らのご意思でご購入の検討・決定が可能な通信販売に関しては適用外となっておりますので、クーリングオフでの返品はお受けいたしておりません。
・公式ストアから購入されていない場合(リサイクル品、フリマサイト等)は、保証の対象外となります。
・弊社以外の販売元からご購入頂いた場合、ご購入元へご相談ください。
・その他ご不明な点は、お手数ですがメールにてお問合せ下さいませ。
・ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、もしくはお客様のご都合（サイズ違いやイメージ違いなど）での返品や交換を希望される場合、商品到着後7日以内に問い合わせフォーマットにて事前連絡をお願いしております。
※ただし以下の場合は返品及び交換に応じかねます。
・商品到着後16日以上経過した場合
・室内以外で試し履きされた商品（室内であっても商品に使用形跡があれば不可）
・箱やパッケージ(袋、ケースなど付属品）のない商品
・お客様の元で傷や汚れ、破損が生じた商品
・返品商品を紛失・破棄された場合
・セール対象品や返品不可の記載のある商品
【返品に係る送料負担の有無】
・お客様のご都合による返品の場合、送料はすべてお客様のご負担となります。
・配送業者のご指定はございませんが、航空便の着払いはご遠慮頂いております。
・商品到着確認後、クレジット・Paypalなどオンラインで返金が可能な場合はそちらを優先させて頂き、不可な場合及び銀行振込みでのお客様にはお客様指定の銀行口座へ返金させて頂きます。
・ご返金指定の銀行口座は、必ずご注文者と同一名義でお願い致します。
▼海外からの返品・交換について
・海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、不良品であったとしても返品・交換を承ることができません。